Pada hari Senin, tanggal 11 November 2024 UNPAM telah melakukan kerjasama dengan BANK DKI  dalam  bentuk  pelatihan Service Excellent  kepada tenaga  kependidikan  Universitas  Pamulang salah satunya dari Prodi PPKn. Sebagai institusi pendidikan tinggi yang terus berkembang, Universitas Pamulang (UNPAM) berkomitmen untuk memberikan layanan prima (service excellence) kepada seluruh pemangku kepentingan, termasuk mahasiswa, dosen, dan masyarakat. Dalam rangka mendukung visi tersebut, UNPAM menjalin kerjasama strategis dengan Bank DKI untuk meningkatkan kompetensi staf kampus dalam memberikan pelayanan berkualitas. Kerjasama ini diimplementasikan melalui program pelatihan, workshop, dan integrasi layanan digital yang bertujuan menciptakan ekosistem pelayanan modern, responsif, dan efektif.

Salah satu program unggulan dalam kerjasama ini adalah pelatihan service excellence yang dirancang untuk membekali staf kampus dengan kemampuan komunikasi efektif, manajemen konflik, dan pengelolaan waktu. Pelatihan ini dilakukan melalui workshop interaktif yang melibatkan tim ahli dari Bank DKI dan praktisi profesional di bidang layanan pelanggan. Selain itu, simulasi penanganan keluhan dan studi kasus juga disampaikan untuk memperkuat pemahaman peserta mengenai standar pelayanan prima. Hasilnya, staf kampus diharapkan mampu memberikan pengalaman pelayanan yang memuaskan bagi seluruh pengguna layanan di UNPAM.

Kerjasama antara Universitas Pamulang dan Bank DKI merupakan langkah strategis dalam mewujudkan layanan kampus yang berkualitas. Dengan melibatkan staf dalam pelatihan berkelanjutan dan mengintegrasikan teknologi digital, UNPAM berkomitmen untuk terus memberikan pelayanan terbaik kepada seluruh pihak. Kerjasama ini diharapkan menjadi model kolaborasi yang dapat diadopsi oleh institusi pendidikan lainnya untuk meningkatkan kualitas layanan dan mendukung pengembangan institusi.

Penulis: Susi